SOLOPOS.COM - Ilustrasi mesin ATM (aplustoper)
Solopos.com, SOLO — Terkadang ketika mengambil uang secara tunai di ATM ditemui beberapa masalah seperti uang tidak keluar tapi saldo berkurang. Hal ini mungkin juga pernah Anda alami.
Kasus semacam ini kadang terjadi di beberapa mesin ATM bank. Tak hanya mesin ATM milik bank pelat merah, mesin ATM bank swasta terkadang juga mengalami hal serupa.
Ketika mengalami kejadian itu nasabah tidak perlu panik. Ada beberapa hal yang memungkinkan uang tidak keluar dari mesin ATM tapi saldo berkurang. Salah satunya karena kesalahan sistem yang menjadi tanggung jawab pihak bank.
Berikut langkah yang bisa dilakukan ketika uang tidak keluar dari mesin ATM tapi saldo berkurang seperti dirangkum dari berbagai sumber, Kamis (27/10/2022).
Baca Juga: Mulia Sekali! Juru Parkir Tunarungu Solo Kembalikan Uang Rp500.000 Tertinggal di ATM
Ada baiknya Anda menunggu terlebih dahulu dalam waktu 5-10 menit jika uang dalam ATM tidak keluar walau saldo telah berkurang. Ada kemungkinan uang tiba tiba keluar dari mesin ATM atau bisa juga uang tidak keluar dan uang yang terpotong refund/balik lagi dengan sendirinya.
Jika langkah pertama tidak berhasil, Anda bisa langsung melaporkan ke pihak bank. Bisa secara langsung datang ke bank atau menggunakan layanan call-center yang dimiliki bank.
Baca Juga: Laris Manis, Bakul Cilok di ATM Bank Jateng Samsat Klaten Kantongi Rp500.000/Hari
Setelah itu laporan uang tidak keluar dari mesin ATM tapi saldo berkurang akan diproses dalam beberapa waktu. Lama tidaknya proses penanganan tergantung dari masalah yang yang jadi penyebab.
Jika penanganan laporan oleh pihak bank selesai, bank akan mengembalikan uang kepada nasabah. Pengembalian uang bisa dalam bentuk saldo rekening ataupun uang tunai.
Penyebab uang tidak keluar dari ATM tapi saldo berkurang bermacam-macam. Tetapi kebanyakan dikarenakan sistem bank yang sedang down ataupun ATM rusak. Jika mengalami hal ini saat menggunakan bank tertentu, prosedur laporan yang digunakan adalah sama.