SOLOPOS.COM - Ilustrasi penerbangan Garuda Indonesia (Istimewa/Garuda Indonesia)
Solopos.com, JAKARTA – Garuda Indonesia baru saja meraih predikat the most punctual global airline atau maskapai penerbangan global paling tepat waktu sepanjang 2022.
Direktur Utama Garuda Indonesia, Irfan Setiaputra, mengatakan pencapaian tersebut merupakan wujud atau buah dari konsistensi Garuda Indonesia dalam memaksimalkan kinerja dan kualitas layanannya. Khususnya melalui tingkat ketepatan waktu sebagai esensi utama dari kepercayaan masyarakat terhadap sebuah layanan penerbangan.
“Di tengah dinamika industri penerbangan, khususnya selama tiga tahun terakhir, kami percaya konsistensi terhadap kualitas layanan penerbangan merupakan fundamen utama yang perlu dijaga. Hal ini akan terus kami kedepankan sejalan dengan misi transformasi kinerja perusahaan yang akan kami akselerasikan ke depannya,” jelas Irfan menanggapi raihan predikat maskapai penerbangan paling tepat waktu di dunia dalam catatan tertulis yang diterima Solopos.com, Kamis (12/1/2023).
“Sejalan dengan upaya kami untuk mengakselerasikan berbagai langkah transformasi kinerja, yang kami selaraskan dengan komitmen untuk menghadirkan konektivitas udara melalui layanan penerbangan yang aman dan nyaman. Capaian ini membangkitkan optimisme kami untuk terus menghadirkan layanan penerbangan terbaik bagi masyarakat secara menyeluruh mulai dari aspek layanan, safety, hingga kualitas ketepatan waktu. Hal itu sejalan dengan filosofi layanan yang terus kami ke depankan, #BecauseYouMatter,” papar Irfan.
“Bertepatan dengan momentum pemulihan industri pariwisata yang hingga saat ini terus dioptimalkan, kami berharap capaian [maskapai penerbangan paling tepat waktu] ini dapat terus kami jaga dengan baik. Di antaranya dengan berkoordinasi secara intensif serta mengoptimalkan lini layanan operasional bersama seluruh pemangku kepentingan, agar dapat selalu mengedepankan Operational Excellence terhadap seluruh pengguna jasa.”
Lebih lanjut, Irfan menyampaikan apresiasi kepada seluruh pengguna jasa Garuda Indonesia, yang turut memberikan kontribusi terhadap capaian tersebut, dengan selalu melakukan rangkaian proses pre-flight termasuk check-in dan boarding tepat waktu, yang turut menunjang kelancaran dan ketepatan jadwal penerbangan hingga tiba di tempat tujuan.
“Kami menyadari bahwa segala capaian [maskapai penerbangan paling tepat waktu] yang kami raih tentunya tidak terlepas dari dukungan seluruh stakeholders, karyawan, dan pengguna jasa Garuda Indonesia. Karena itu, capaian ini akan terus menjadi motivasi kami untuk senantiasa memberikan kontribusi positif bagi masyarakat, khususnya dalam menghadirkan layanan penerbangan yang aman, nyaman, dan tepat waktu,” jelas Irfan.
Predikat the most punctual global airline atau maskapai penerbangan paling tepat waktu secara global itu berdasarkan data OAG Flightview. Ini adalah lembaga riset independen asal Inggris yang menilai kinerja tingkat ketepatan waktu maskapai dunia.
Melansir data Punctuality League 2023 oleh OAG Flight View, Garuda Indonesia berhasil mencatatkan capaian tingkat ketepatan waktu sebesar 95,63 persen. Angka itu sekaligus tertinggi yang pernah diraih perusahaan pada pemeringkatan tersebut sejak 2019. Pada periode sebelumnya, Garuda Indonesia turut mencatatkan peningkatan peringkat dari posisi nomor dua pada pemeringkatan data punctuality league.