SOLOPOS.COM - VP-Head of South Central Java & DIY IM3, Suzanna Permata (tengah) saat peresmian gerai IM3 Rejuvenation di Sragen, Selasa (1/8/2023).(Istimewa)
Solopos.com, SRAGEN – Setelah 32 gerai IM3 serentak diperbarui pada akhir Juni lalu, kini Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat) melalui brand IM3 melanjutkan pembaruan gerainya ke Sragen.
Gerai yang berlokasi di Jl. Raya Sukowati No. 114 RT 001/RW 012 Belora, Sragen Kulon, Sragen, Jawa Tengah ini tampil dengan wajah dan nuansa baru, untuk memberikan pengalaman yang mengesankan (marvelous experience) bagi pelanggan setia IM3.
Pembaruan gerai IM3 Sragen mengusung konsep layanan fast, simple & flexible, menghadirkan perangkat, sistem baru, dan solusi yang lebih cepat melalui pelayanan digital.
Hal ini memberi kemudahan bagi pengunjung untuk mendapatkan solusi dan kualitas pelayanan yang lebih baik saat berkunjung.
Inisiatif ini juga merupakan wujud dari visi Indosat untuk menjadi perusahaan telekomunikasi digital paling dipilih di Indonesia, serta memberikan pengalaman digital kelas dunia kepada para pelanggannya.
Head of Region Central & West Java Indosat Ooredoo Hutchison, Swandi Tjia, mengatakan, pembukaan gerai ini untuk memenuhi tingginya kebutuhan masyarakat Sragen, secara berkelanjutan.
“Kami terus memperbarui gerai-gerai IM3 di wilayah Jawa Tengah dan Jawa Barat. Tampilan dan konsep baru yang lebih digital didedikasikan untuk pelayanan pelanggan yang lebih baik dan nyaman. Kami siap melayani pelanggan di 20 Kecamatan yang tersebar di Sragen,”ujarnya dalam keterangan tertulis yang diterima Solopos.com.
Gerai IM3 dengan konsep baru ini dirancang untuk memudahkan setiap aktivitas pelanggan dengan adanya agent in service desk maupun agent in express counter.
Pelanggan juga mendapatkan nomor antrean layanan yang terdigitalisasi dan lebih mudah dengan cara memindai QR Code melalui smartphone. Hadir pula, fasilitas high speed WiFi connection untuk mendukung komunikasi pelanggan selama berada di Gerai IM3, hingga area live demo unit yang menunjukan deretan pilihan smartphone terbaru dengan bundling paket Prime dari IM3 Postpaid.
Di Gerai IM3, Swandi menambahkan, pelayanan yang diberikan masih tetap sama seperti sebelumnya, mulai dari ganti kartu (simcard) rusak atau hilang, upgrade 4G, pembelian nomor cantik, penggantian eSIM, aktivasi pascabayar, pembayaran tagihan pascabayar, hingga pembelian kartu perdana dan paket Internet.