SOLOPOS.COM - Ilustrasi belanja online. (Freepik)
Solopos.com, SOLO — Sudah menjadi risiko tersendiri ketika membeli secara online, barang yang datang terkadang tidak sesuai ekspektasi.
Namun tak perlu risau, beberapa e-commerce besar memberikan fasilitas bagi pembeli yang mengalami hal tersebut untuk bisa melakukan pengembalian barang.
Melalui beberapa prosedur pengembalian yang sesuai dengan kebijakan e-commerce masing-masing, pembeli bisa mendapatkan kesempatan kedua untuk mendapatkan barang yang diinginkan. Jika berbelanja melalui Shopee ada beberapa yang perlu dipahami.
Baca Juga: Penting bagi Seller! Ini Tips Jualan Laris di Shopee atau Tokopedia
Shopee memiliki syarat layanan yang menjadi kebijakan, yaitu pembeli dapat mengajukan pengembalian barang sebelum Masa Garansi Shopee berakhir.
Garansi Shopee adalah layanan yang disediakan atas permintaan pengguna dalam waktu tertentu, untuk mengantisipasi kejadian yang tidak diinginkan sehingga pembeli dan penjual dapat berkomunikasi terlebih dahulu untuk mengatasi masalah. Seperti dilansir dari websitenya, dari ketentuan Shopee, pembeli hanya bisa melakukan prosedur pengembalian barang jika memenuhi kriteria sebagai berikut:
Baca Juga: Gampang Banget, Ini Cara Jadi Dropshipper Shopee atau Tokopedia
Jika syarat tersebut bisa terpenuhi pembeli dapat melakukan prosedur pengembalian barang sebagai berikut:
1. Klik menu ‘saya’ pada aplikasi Shopee
2. Selanjutnya cek status barang, dalam menu ‘dikirim’
3. Pilih barang yang diajukan, kemudian klik ‘ajukan pengembalian barang’
4. Pilih alasan pengembalian barang
Proses yang dibutuhkan selama masa pengembalian berbeda-beda, sesuai dengan lama pengiriman oleh jasa kirim masing-masing. Tetapi selama pembeli belum melakukan konfirmasi dengan menekan ‘pesanan diterima’, Shopee masih menahan uang yang sudah dibayarkan hingga masalah selesai.