SOLOPOS.COM - Ilustrasi penumpang kereta api di Solobalapan, Solo. (Istimewa/KAI).
Solopos.com, SOLO — Banjir yang terjadi di wilayah Semarang, berdampak pada perjalanan kereta api (KA). Beberapa KA Daop 6, harus dibatalkan perjalanannya akibat peristiwa tersebut.
Manager Humas Daop 6 Yogyakarta, Krisbiyantoro, atas nama Daop 6 Yogyakarta menyampaikan permintaan maaf kepada pelanggan untuk ketidaknyamanan terkait hal itu.
Disebutkan KA yang perjalanannya terdampak banjir di wilayah Semarang tepatnya di Petak Jalan Semarang Tawang – Alastua, Petak Jalan Semarang Tawang – Semarang Poncol, dan Petak Jalan Mangkang – Kaliwungu. Jalur KA pada 3 lokasi tersebut tergenang air sejak Kamis (14/3/2024) dini hari dengan ketinggian lebih dari 10 cm di atas kop rel, sehingga tidak memungkinkan untuk dilewati KA.
Akibat peristiwa itu, Stasiun Semarang Tawang Bank Jateng saat ini tidak dapat melayani naik dan turun penumpang sampai dengan kondisi banjir teratasi. Kejadian itu juga berdampak pada KA-KA yang melewati Daop 6 dan mengarah ke Semarang.
Daop 6 Yogyakarta juga menyampaikan bahwa imbas banjir tersebut beberapa KA Daop 6 juga dibatalkan perjalanannya, di antaranya sebagai berikut.
1. KA 161 (Joglosemarkerto) relasi Solo Balapan-Tegal
2. KA 162 (Joglosemarkerto) relasi Tegal-Solo Balapan
3. KA 207F (KA Banyubiru) relasi Solo Balapan-Semarang Tawang
4. KA 210F (KA Banyubiru) relasi Semarang Tawang-Solo Balapan
Selain itu, beberapa KA juga mengalami keterlambatan yang bervariasi akibat peristiwa tersebut. Untuk itu bagi para pelanggan KA yang perjalanannya terdampak, KAI memberikan kompensasi sesuai regulasi yang berlaku baik berupa Service Recovery maupun pengembalian tiket hingga 100%, tidak termasuk biaya pesan.
Proses pembatalan dapat dilakukan hingga tujuh hari setelah jadwal keberangkatan yang tertera pada tiket. Untuk syarat dan detail ketentuan selengkapnya, masyarakat dapat menghubungi Customer Service di Stasiun, Contact Center KAI melalui telepon di 121, WhatsApp KAI121 di 08111- 2111-121, email cs@kai.id, atau media sosial KAI121.
“Kami atas nama manajemen dan seluruh jajaran KAI memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan oleh pelanggan. Saat ini petugas KAI terus berupaya secara maksimal agar seluruh perjalanan KA dapat kembali normal,” kata dia dalam rilis, Kamis.