Solopos.com, JAKARTA-PT ACE Hardware Indonesia Tbk (ACE) menyiapkan sejumlah program menarik sebagai bentuk apresiasi terhadap pelanggan selama September ini. Hal ini merupakan bentuk memeriahkan perayaan Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas).
Pertama adalah program LIGA yang merupakan kepanjangan dari Leaders in Greeting Action. Ini merupakan temu wicara langsung antara manajemen ACE mulai dari Komisaris, Direktur, hingga Manajer Toko yang berlangsung di 17 kota di Indonesia sepanjang bulan September, di mana salah satunya telah dilakukan di ACE Living World Alam Sutera, Tangerang pada 4 September 2022.
Promosi Kinerja Positif, Telkom Raup Pendapatan Konsolidasi Rp149,2 Triliun pada 2023
“Bulan Pelanggan Nasional ini ACE menghadirkan rangkaian program, salah satunya program LIGA di mana kami dapat bertemu, berdiskusi langsung, sekaligus meningkatkan engagement dengan pelanggan. Hal ini tentunya dapat menjadi masukan bagi kami untuk terus meningkatkan layanan dan dapat selalu memberikan customer shopping experience yang baik. Kami juga selalu berupaya menghadirkan inovasi layanan untuk memberikan kemudahan pada pelanggan, salah satunya dengan pengembangan dalam omnichannel experience,” ujar Direktur PT ACE Hardware Indonesia Tbk, Teresa Wibowo, dalam keterangan pers yang diterima Solopos.com pada Selasa (6/9/2022).
Baca Juga: Ace Hardware Hadir di Kota Madiun
Menurut Teresa, Harpelnas menjadi momen bagi ACE untuk memberikan apresiasi kepada pelanggan. “Melalui kehadiran lebih dari 220 toko di 52 kota di seluruh Indonesia, kami terus berupaya untuk hadir lebih dekat memberikan solusi kebutuhan rumah dan gaya hidup yang sesuai dengan kebutuhan dan tren di masyarakat. Oleh karena itu, Harpelnas ini menjadi momen istimewa bagi ACE untuk memberikan apresiasi sebesar-besarnya kepada pelanggan selama 27 tahun hadir di Indonesia,” tegas Teresa.
Sesuai dengan tagline The Helpful Place, ACE juga berikan solusi kemudahan dan kenyamanan untuk berbelanja. Selain dengan belanja offline di toko ACE, pelanggan dapat belanja secara online melalui aplikasi MISS ACE, Ruparupa.com, dan ACE Online di laman www.acehardware.co.id/shop.
Baca Juga: ACE Hardware Kumpulkan 20.000 Kantong Darah
Hal ini juga didukung dengan layanan purna jual yaitu fitur integrated contact center ASK ACE yang dapat diakses melalui telepon, WhatsApp chat, email, dan live chat untuk membantu menjawab pertanyaan pelanggan. Pelanggan juga dapat menikmati fasilitas gratis pengiriman barang, gratis instalasi produk tertentu, gratis pengembalian atau penukaran barang hingga 14 hari, serta penyediaan layanan bantuan atau service center.
Program lain yang dapat dinikmati pelanggan ACE adalah program Belanja Lengkap Banyak Untungnya. ACE menyiapkan penawaran berlimpah yang dapat dinikmati hingga 27 September 2022 untuk berbagai kebutuhan rumah tangga dan gaya hidup.
Baca Juga: Ace Hardware Belum Jadikan Kaltim Target Ekspansi
Sedangkan program apresiasi pelanggan bagi member ACE Rewards, ACE berikan keuntungan lebih melalui program Bayar Pakai 1 Poin, Hemat hingga 60%. Khusus member dengan transaksi mulai dari Rp1,5 juta di aplikasi MISS ACE, Ruparupa.com, dan ACE Online dapat menikmati cashback hingga Rp990.000.
Pada tahun ini, ACE dianugerahi beberapa penghargaan atas komitmen, inovasi, dan strategi perusahaan dalam memberikan pelayanan prima kepada pelanggan salah satunya yaitu Service Quality Award untuk ke-12 kalinya. Hal ini berkat dukungan pelanggan setia atas program-program yang dijalankan oleh ACE
Simak berbagai berita pilihan dan terkini dari Solopos.com di Saluran WhatsApp dengan klik Soloposcom dan Grup Telegram "Solopos.com Berita Terkini" Klik link ini.
